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已经解决 责任在谁?该怎么办?

悬赏: 15 金币   提问于2008-04-28 15:36:15  解决时间:2008-05-04 06:46:41

昨天在商场买了双鞋,试鞋的时候发现里面有个线头勾住了袜子,就和售货员说,能不能给我换一双,售货员说就是个线头而已,于是就拿剪刀给剪掉了,当时也没太在意就买下来了,回到家后发现鞋的前面有些脱线,正是那个售货员剪掉了那个线头引起的.今天就去商场要求处理,售货员就把鞋拿到外面去修了一下,外观上看起来让我很不满意,我坚持要求换货,她们拒绝.现在我该怎样维护我的权益呢?

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回答于 2008-04-28 18:07:07   

商家应当自觉开具发票，提供保修凭证，履行售后服务义务，不得无故推托，侵害消费者合法权益。而消费者，应尽量选择正规的商店购买凉鞋，购买后一定要开具发票，索要保修凭证。

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203.187.187.*

回答于 2008-04-28 15:38:10 1楼

当然应该换货了~~国家有三包规定的~~

回答于 2008-05-01 19:23:28 3楼

我已经退货了,谢谢大家了

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